● Свидетель во время производства
Фотографирование оборудования в процессе работы и готовой продукции для заказчика, чтобы он мог лично убедиться в состоянии оборудования.
● Проверка после производства
Вся продукция, одобренная «BOTH», должна пройти проверку на прочность под электрическим напряжением, внутреннее напряжение стекла, точность регулирования температуры, уровень шума при работе, герметичность, безопасность и ввод в эксплуатацию.
● Своевременная доставка
Доставляйте оборудование вовремя и делайте фотографии во время погрузки, чтобы иметь возможность «удалённо контролировать» ваше оборудование.
● Установка и обучение
«ОБА» предоставляют онлайн-руководство или видеоинструкцию по установке и обучению. Для коммерческой производственной линии требуется установка и обучение на месте, проводимые нашим главным инженером.
● Руководство по послепродажному обслуживанию и инструкции по техническому обслуживанию
«ОБА» предлагают бесплатные консультации по эксплуатации оборудования, мы помогаем вам повысить эффективность работы и продлить срок службы оборудования.
● Ремонтная поддержка и гарантийное время
Для всего проданного оборудования «BOTH» предоставляет богатый выбор запасных частей и предлагает 13 месяцев ремонта или замены деталей всего агрегата. (Стеклянные комплектующие всего агрегата не попадают под действие гарантии).
3 года назад клиент из Уругвая приобрел у компании «BOTH» машину для кратковременной дистилляции. Наше послепродажное обслуживание включает руководство по установке и эксплуатации.
Подобные услуги встречаются не так уж и редко: клиентка из Южной Африки три года назад приобрела у компании «BOTH» аппарат для дистилляции с коротким путём. У неё возникли трудности при замене основного блока дистиллятора. Мы сняли процесс на видео, чтобы помочь, и в итоге аппарат восстановил нормальную работу.
Первая из основных ценностей «BOTH» — «Достигать и совершенствоваться для наших клиентов».
